Politique de remboursement
Merci pour ton achat. Nous espérons que tu es satisfaite de ton achat. Toutefois, si pour une raison quelconque tu n'es pas complètement satisfaite, tu peux nous le retourner pour un remboursement complet, un avoir en magasin ou un échange de taille.
Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la réception de ta commande. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez noter que nous n'offrons malheureusement pas actuellement de retours gratuits. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteuse.
Comment fonctionne le retour ?
- Informe-nous s'il te plaît dans un délai de 30 jours à compter de la réception de ta commande par e-mail support@soera-store.com
- Télécharge et imprime notre formulaire de retour ici.
- Dépose l'envoi emballé avec le formulaire de retour au point relais du transporteur le plus proche et reçois un reçu pour ton retour.
- Nous recevrons la notification de ton retour et rembourserons le montant de la facture dès que possible après réception du retour.
- Veuillez noter qu'une commande, une fois passée, ne peut pas être modifiée ou annulée avant la livraison. Toutes les commandes sont traitées immédiatement afin d'assurer une livraison à temps.
Veuillez noter que nous n'offrons malheureusement pas actuellement de retours gratuits. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteuse.
Après réception de ta commande, tu as la possibilité d'enregistrer un retour sous 30 jours.
Veuillez inspecter ta commande à la réception et contacte-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si tu as reçu le mauvais article (taille/couleur), afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Après réception de ton retour et inspection de l'état de l'article, nous traiterons ton retour ou échange. Merci de prévoir au moins sept (7) jours à compter de la réception de ton article pour traiter ton retour ou échange. Les remboursements peuvent mettre 1 à 2 cycles de facturation avant d'apparaître sur ton relevé de carte, selon ta banque. Nous te notifierons par e-mail lorsque ton retour aura été traité.
Si un colis a été perdu ou n'a pas pu être livré en raison d'un problème logistique, nous enverrons immédiatement un nouveau colis. Merci de contacter notre service client via support@soera-store.com
Processus de retour
Les clientes sont responsables des frais de retour. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition car nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés.
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Merci de contacter notre service client via support@soera-store.com si tu as des questions sur notre politique de retour.
